Por Rebecca Schumacher, becaria del ELAP
Muchos clientes de la asistencia jurídica han sufrido algún tipo de trauma. Comprender cómo el trauma afecta a las interacciones entre el cliente y el abogado le convertirá en un defensor más eficaz.
La abogacía informada por el trauma es un enfoque de práctica individualizado, informado por el trauma único de cada cliente, destinado a reducir la retraumatización, apoyar la curación de los clientes y mejorar la comunicación entre abogado y cliente.
El programa CLE de 1 hora del Practising Law Institute «Trauma-Informed Lawyering: Estrategias y mejores prácticas» es un programa imprescindible para los abogados que prestan asistencia jurídica gratuita. Aborda cómo el trauma puede manifestarse en las relaciones con los clientes y ofrece las mejores prácticas para crear confianza con sus clientes.
La defensa informada por el trauma requiere comprender el trauma derivado de eventos específicos y el trauma sistémico (por ejemplo, el racismo, la pobreza) que dan forma a la experiencia del cliente. El CLE cubre varias manifestaciones comunes del trauma -incluyendo la disociación, la minimización, la dificultad para confiar en otros y los ataques de ansiedad- y proporciona consejos para reconocer y responder a estas manifestaciones en las interacciones con los clientes.
El programa también abarca prácticas esenciales para crear confianza con los clientes mediante una comunicación transparente y la máxima sensibilidad. Por ejemplo, minimizar la diferencia de poder/privilegio entre usted y sus clientes mediante la colaboración puede asegurar a los clientes que son socios iguales en la relación abogado-cliente. Esta colaboración requiere el establecimiento de objetivos compartidos y la toma de decisiones conlos clientes , no paraellos.
Este CLE también cubre las mejores prácticas para crear un espacio seguro para sus interacciones con los clientes. Antes de las reuniones con los clientes, hay que informarles de lo que pueden esperar, hablar sobre el cuidado de los niños, el transporte y otras facilidades, y asegurarse de que se reúnen en un espacio privado y cómodo a una hora que les resulte conveniente. Debe limitar los participantes a los que sean necesarios y explicar a sus clientes el secreto profesional/confidencialidad. También es importante que explique el proceso legal del caso de su cliente y que establezca juntos objetivos y expectativas realistas en su reunión inicial.
Por último, este programa ofrece consejos para hablar del trauma de un cliente haciendo preguntas sin juzgar, utilizando el contexto para construir una línea de tiempo cuando sea necesario, y reflejando el lenguaje de su cliente en lugar de etiquetar sus experiencias usted mismo. Para no abrumar a los clientes, limite sus preguntas a las necesarias para construir su caso y explique por qué las hace.
El Practising Law Institute («PLI») es una organización sin ánimo de lucro dedicada a mantener a los abogados a la vanguardia de los conocimientos, específicamente en lo que respecta al trabajo legal pro bono. La membresía Pro Bono de PLI para las organizaciones de ayuda legal calificadas 501(c)(3) proporciona acceso ilimitado a más de 10.000 horas de programación de educación legal y créditos CLE gratuitos para cualquier programa visto. Si su organización no califica para la membresía pro bono, pero usted brinda representación pro bono a clientes o trabaja/es voluntario para una organización sin fines de lucro, puede ser elegible para una beca del PLI para programas relacionados con su trabajo.
